BalancedPlate · Novi Sad · Wellness Portal
Kontakt i Narudžbine
Imate pitanje o našim vodičima, sastojcima ili želite da proverite status svoje pošiljke? Naš tim je tu da vam pruži sve potrebne informacije i podršku.
Verujemo u direktnu komunikaciju i trudimo se da na sve upite odgovorimo u najkraćem mogućem roku. Bilo da ste iz Novog Sada, Beograda ili bilo kog drugog mesta u Srbiji, dostupni smo vam putem telefona, mejla ili kontakt forme.
Na ovoj strani pronaći ćete i konkretne informacije o tome kako funkcioniše isporuka kurirskom službom i šta tačno znači plaćanje pouzećem kada porudžbinu šaljemo na vašu adresu u Srbiji.
Sedište i podrška
Podaci o sedištu i podršci
Naše kancelarije se nalaze u srcu Novog Sada, odakle koordiniramo sve naše aktivnosti i brigu o korisnicima. Možete nas posetiti ili nam pisati na zvaničnu adresu za sve formalne zahteve.
- Adresa
- Bulevar oslobođenja 45, 21000 Novi Sad, Serbia
- Telefon
- +381 21 468228
- E-pošta
- [email protected]
- Radno vreme
- Ponedeljak – Petak: 9:00 – 18:00
Pošaljite nam poruku
Popunite formu ispod i naš tim će vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku, obično unutar jednog radnog dana.
Naručivanje i logistika
Kako funkcioniše naručivanje, plaćanje i dostava
Kako funkcioniše naručivanje
Naručivanje putem našeg portala je dizajnirano da bude brzo i sigurno za svakog korisnika. Nakon što odaberete željene artikle, jednostavno popunite svoje podatke za dostavu u predviđena polja.
Naš sistem će automatski obraditi vaš zahtev, a vi ćete primiti potvrdu putem elektronske pošte sa svim detaljima vaše porudžbine.
Plaćanje pouzećem — gotovinom
Radi vaše maksimalne sigurnosti i komfora, primarni način plaćanja je pouzećem. To znači da proizvod plaćate gotovinom direktno kuriru u trenutku kada vam pošiljka stigne na vrata.
Ovim modelom izbegavate potrebu za unosom podataka sa platnih kartica na internetu i imate punu kontrolu nad svojom kupovinom.
Informacije o dostavi i rokovima
Sve pošiljke šaljemo proverenim kurirskim službama koje pokrivaju celu teritoriju Republike Srbije. Rok isporuke je obično od 2 do 4 radna dana od trenutka potvrde narudžbine.
Trudimo se da sve porudžbine primljene radnim danima do 12h pošaljemo istog dana kako biste što pre mogli da započnete svoj wellness put.
Podrška korisnicima
Podrška korisnicima i reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je prioritet, stoga smo razvili efikasan sistem za rešavanje eventualnih nedoumica ili reklamacija. Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje na paketu ili niste zadovoljni isporučenim, molimo vas da nas odmah kontaktirate.
Naš tim će u najkraćem roku rešiti situaciju na obostrano zadovoljstvo, poštujući sva vaša prava kao potrošača. Pratite status svoje pošiljke putem mejla ili pozivom na naš broj tokom radnog vremena.
Najčešća pitanja
Često postavljana pitanja pre kupovine
Kako da pratim status svoje narudžbine?
Nakon potvrde narudžbine, primate mejl sa svim detaljima isporuke. Kurirska služba će vas kontaktirati pre isporuke. Ukoliko želite dodatne informacije, možete nas pozvati na +381 21 468228 tokom radnog vremena ili nam pisati na [email protected].
Da li mogu platiti karticom preko interneta?
Trenutno radimo isključivo sa plaćanjem pouzećem, odnosno gotovinom kuriru pri preuzimanju pošiljke. Ovaj model smo izabrali kako bismo vam omogućili maksimalnu sigurnost — ne unosite podatke sa platnih kartica na internetu i imate punu kontrolu nad kupovinom.
Koliko vremena treba da pošiljka stigne?
Rok isporuke je obično od 2 do 4 radna dana od trenutka potvrde narudžbine. Porudžbine primljene radnim danima do 12h šaljemo istog dana. Vreme isporuke zavisi od kurirske službe i vaše lokacije u Srbiji.
Šta da radim ako primim oštećen paket?
Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje na paketu, molimo vas da nas odmah kontaktirate mejlom ili telefonom. Naš tim će u najkraćem roku rešiti situaciju poštujući sva vaša prava kao potrošača.
Gde mogu pročitati više o sastojcima?
Detaljne informacije o prirodnim sastojcima poput hroma, cimeta, cinka i gymnema biljke dostupne su na našoj stranici o prirodnim sastojcima, kao i u vodiču kroz obroke gde objašnjavamo kako ih uklopiti u svakodnevnu rutinu uz pažnju na glikemijski indeks i unos vlakana.
Spremni da poručite?
Imate pitanje o sastojcima ili logistici? Tu smo.
Naš tim u Novom Sadu dostupan vam je radnim danima od 9 do 18 časova. Pozovite nas, pošaljite mejl ili koristite kontakt formu iznad.